Le CRM des installateurs en rénovation énergétique
Du premier appel au SAV, chaque dossier mené sans faute.
Photovoltaïque, pompe à chaleur, isolation : la vente, les aides, les démarches et le chantier dans un seul dossier.
Demander une démo- Prospect
- Rendez-vous
- Étude et devis signé
- CommandeEn cours
- Financement, aides, démarches et chantierà venir
- Entretienà venir
Aujourd’hui, le dossier se perd entre les outils.
La même adresse, tapée cinq fois
Un tableur pour les prospects, un agenda, un logiciel de devis, un dossier partagé : chaque outil garde sa copie du client, et personne n’a la même version.
Des dossiers d’aides qui dorment
Une pièce manque au dossier CEE ou à la demande d’aide de l’État, personne ne s’en aperçoit, et le versement recule d’autant.
Un chantier qui démarre sans les infos de la vente
L’équipe de pose découvre sur place ce que le commercial avait vu chez le client : l’accès, le tableau électrique, l’état de la toiture.
Six postes, un seul dossier.
Le dossier suit le client du premier appel à l’entretien. Pour chaque poste : ce que fait Hitsu, l’erreur qu’il empêche, et la lampe qui s’allume quand le dossier traîne.
Prospect
Les demandes arrivent par saisie, par un formulaire web ou un fournisseur de contacts relié par clé d’API, ou par une vente rapide sur le terrain. Elles sont attribuées aux commerciaux selon vos règles, avec un plafond par jour.
- Garde-fou
- Doublons de téléphone et d’e-mail détectés pendant la saisie.
- Alerte
- Au-delà du délai réglé pour l’étape, la carte affiche « Bloqué depuis N jours ».
Rendez-vous
Rendez-vous, tâches et contacts dans un agenda d’équipe, que chacun peut afficher dans son agenda habituel par un abonnement en lecture seule.
- Garde-fou
- Alerte de créneau déjà occupé quand on pose un rendez-vous.
- Alerte
- Les tâches dont l’échéance est passée remontent dans les alertes du tableau de bord.
Étude et devis signé
Chez le client, une étude guidée sur tablette enchaîne le logement, l’énergie, les aides estimées, le panier, la simulation et le paiement, puis la signature, sur place ou à distance.
- Garde-fou
- Pièce d’identité et avis d’imposition exigés avant la signature d’un bon de commande ; panier guidé par les règles du catalogue.
- Alerte
- Un commercial sous 20 % de transformation, sur au moins trois rendez-vous tenus, est signalé.
Commande
La commande naît de la signature. Paiements, factures d’acompte et de solde, avoirs : tout est rattaché à elle, en PDF.
- Garde-fou
- Délai de rétractation compté sur la commande ; factures numérotées sans trou.
- Alerte
- Une commande signée depuis plus de 21 jours sans chantier planifié est signalée.
Financement, aides, démarches et chantier
Financement, aides, démarches et chantier avancent en parallèle, chacun sur son tableau et rattaché à la commande. Les dépôts se font auprès de chaque organisme ; Hitsu en tient le suivi.
- Garde-fou
- Techniciens planifiés sans chevauchement ; passages entre étapes limités à ceux que vous autorisez.
- Alerte
- Chaque jour, les démarches qui arrivent à expiration sont signalées.
Entretien
Contrats d’entretien, visites réparties sur l’année, compte rendu saisi sur le terrain, renouvellement chaque jour des contrats arrivés à échéance.
- Garde-fou
- Un import de contrats se vérifie ligne par ligne avant tout enregistrement.
- Alerte
- Visites en retard et renouvellements à 30 jours comptés en tête de la page Entretien.
À la signature, tout s’ouvre seul.
- Le client et son logement, créés ou retrouvés
- La commande
- Le dossier de financement, si le client paie à crédit
- Les dossiers CEE et d’aide de l’État, quand un montant est estimé
- Le contrat d’entretien, préparé
- Le prospect, passé « Signé »
- La rémunération variable du commercial, calculée
Quatre principes des ateliers japonais, appliqués à vos dossiers.
- 看板kanban, l’étiquette visible
Chaque pièce en cours porte une étiquette, et l’atelier voit d’un regard ce qui avance.
Dans Hitsu. Sept tableaux à étapes : prospects, commandes, financements, aides, urbanisme, conformité électrique, raccordement.
- アンドンandon, la lampe
Une lampe s’allume au poste où la production bloque, pour que quelqu’un vienne.
Dans Hitsu. Au-delà du délai réglé pour une étape, la carte affiche « Bloqué depuis N jours » et le tableau de bord le signale.
- ポカヨケpoka-yoke, le détrompeur
Un détrompeur rend l’erreur impossible au lieu de la corriger après coup.
Dans Hitsu. Doublons détectés à la saisie, pièces du client exigées avant la signature d’un bon de commande, passages entre étapes limités à ceux que vous autorisez.
- 改善kaizen, l’amélioration continue
L’atelier ajuste sa méthode par petites touches, sans jamais s’arrêter.
Dans Hitsu. Étapes, alertes, automatisations, catalogue, rôles et modèles de documents se règlent sans développement.
Un même dossier, chacun à son poste.
Direction
- Un tableau de bord comparé à la période précédente, pour toute la société, par équipe ou par vendeur.
- Des alertes de pilotage : objectifs en retard, dossiers bloqués, commandes sans chantier planifié.
- Le classement des commerciaux, affichable sur l’écran de l’agence.
Commercial
- Ses prospects, son agenda, ses études et ses commandes, sur ordinateur ou en mode terrain sur tablette et téléphone.
- L’étude chez le client : aides estimées, retour sur investissement sur 20 ans, signature sur place.
- Sa position au classement et sa rémunération variable.
Administration des ventes
- Toutes les commandes, les paiements et les factures, numérotées sans trou.
- Les dossiers de financement, d’aides et de démarches, chacun sur son tableau.
- Les demandes de modification après signature, reportées sur la commande.
Technicien
- Il arrive dans le mode terrain, avec ses seules interventions et visites.
- Photos, numéros de série et contrôle qualité rattachés au chantier.
- Planifié sans chevauchement : deux interventions ne se recouvrent pas.
Votre client signe, puis retrouve tout au même endroit.
Le devis part par e-mail avec un lien vers son espace : pas de compte à créer, un lien sécurisé valable 30 jours par défaut, que vous pouvez révoquer.
- Le devis, le dossier technique et les documents signés.
- L’état de la signature et le récapitulatif financier.
- Chaque ouverture du lien, inscrite dans un journal d’accès.
Signature sur la tablette du commercial, chez le client, ou à distance par un lien.
Les dossiers de vos clients restent les vôtres.
- Double authentification
- Par application d’authentification, avec des codes de secours. Vous pouvez l’imposer à un rôle entier.
- Des droits vérifiés dossier par dossier
- 109 droits et trois portées : les siens, son équipe, tout. Le serveur contrôle chaque dossier ouvert, pas seulement chaque écran.
- Une installation par société
- Chaque société a sa propre installation de Hitsu : sa base de données, ses fichiers et ses secrets.
- Traces et données personnelles
- Journal d’audit avec la valeur avant et après chaque modification, données sensibles chiffrées, export et anonymisation des données d’un client, compte verrouillé après cinq échecs de connexion.
Un prix pour toute l’entreprise.
2 000 €
par mois pour 100 collaborateurs, support compris et personnalisation de votre méthode de travail.
Questions avant une démo
Peut-on importer nos fichiers actuels ?
Oui pour les prospects : import de fichiers CSV ou Excel, jusqu’à 2 000 lignes. Les contrats d’entretien et les comptes utilisateurs s’importent aussi ; un import de contrats se vérifie ligne par ligne avant tout enregistrement.
Sur quels appareils, et faut-il du réseau ?
Sur ordinateur, tablette et téléphone, dans le navigateur. Hitsu s’installe aussi sur l’écran d’accueil d’une tablette ou d’un téléphone, sans passer par un magasin d’applications.
Il faut une connexion : sans réseau, l’application s’ouvre mais rien ne s’affiche ni ne s’enregistre.
Hitsu s’adapte-t-il à notre façon de travailler ?
Les étapes de chaque tableau, les alertes d’inactivité, les automatisations, le catalogue et ses règles, les rôles et les droits, les modèles de documents et l’identité visuelle se règlent sans développement. La personnalisation de votre méthode de travail fait partie de l’abonnement.
Nos données sont-elles séparées de celles des autres sociétés ?
Oui. Chaque société a sa propre installation de Hitsu, avec sa base de données, ses fichiers et ses secrets.
Pourquoi pas d’essai libre ?
Hitsu ouvre ses accès sur invitation, après une démo et sous accord de confidentialité. La démo vous montre le parcours sur votre métier : photovoltaïque, pompe à chaleur ou isolation.